Настоящий документ является публичной офертой администрации сайта hellofromafrica.store
(далее — «Исполнитель») заключить договор оказания услуг с любым дееспособным лицом, принявшим условия оферты (далее — «Заказчик»).
Акцепт оферты — оплата услуг на Сайте. С момента оплаты договор считается заключённым.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает услугу по созданию и передаче индивидуального видеопоздравления (цифровой контент), а Заказчик оплачивает услугу.
Результат предоставляется исключительно в электронном виде (ссылка на скачивание/доступ к файлу), без физической доставки.
3. Оформление заказа и оплата
Заказ оформляется через форму на Сайте с указанием сценарных пожеланий и материалов.
Оплата производится через платёжного провайдера (например, Stripe / YooKassa / PayPal). Реквизиты банковских карт обрабатываются провайдером и не хранятся у Исполнителя.
Подтверждение оплаты направляется на e-mail Заказчика.
Цены публикуются на Сайте и могут изменяться; для оплаченных заказов действует цена на момент оплаты.
4. Сроки и порядок исполнения
Обычный срок изготовления — от 1 до 5 рабочих дней после оплаты и получения всех нужных материалов.
Готовый файл передаётся по e-mail или в виде ссылки для скачивания.
При необходимости возможно согласование правок, не изменяющих изначальный объём работ.
5. Возврат и отмена
Услуга является цифровой и персонализированной. После начала исполнения отмена и возврат средств невозможны, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
При техническом браке Исполнитель обязуется оперативно предоставить исправленный файл без дополнительной оплаты.
6. Права и обязанности сторон
Обязанности Исполнителя
Выполнить работу в разумный срок и надлежащего качества.
Сохранять конфиденциальность материалов Заказчика.
Сообщать о существенных обстоятельствах, влияющих на сроки или результат.
Обязанности Заказчика
Предоставить точные данные и материалы, не нарушающие права третьих лиц.
Своевременно оплатить услугу.
Осуществлять коммуникацию по заказу в разумные сроки.
7. Авторские и смежные права
Исключительные права на шаблоны, образы, персонажей, дизайн, музыку и сценарии принадлежат Исполнителю либо его лицензиарам.
Заказчик получает личную неисключительную лицензию на использование полученного видео для некоммерческих целей.
Коммерческое использование, перепродажа и распространение без письменного согласия Исполнителя запрещены.
8. Ответственность
Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа.
Исполнитель не отвечает за перебои доступа к файлам, вызванные сторонними сервисами или оборудованием Заказчика.
Заказчик несёт ответственность за законность предоставленных им материалов.
9. Конфиденциальность
Все полученные от Заказчика материалы и данные используются только для исполнения договора и не раскрываются третьим лицам без согласия, если иное не требуется законом.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая перебои связи, стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов и т.п.